1. Hoe kan ik bestellen bij Kado Expo?
Als u een product heeft gezien in onze shop die u wilt bestellen, klikt u op “Bekijk meer” , hier ziet u een grotere foto van het product. Wanneer u klaar bent om te bestellen, kunt u aan de rechterkant van de pagina aangeven om wat voor soort kadootje het gaat, wat voor verpakking u wenst of dat u geen kadoverpakking wenst. Nu kunt u op de knop “Bestel” klikken, het artikel wordt toegevoegd aan uw winkelmandje.

Om verder te kunnen winkelen, klikt u op “Ga verder met winkelen”.
U kunt ook eerst de kosten en de tijdsduur van de verzending berekenen door op “ongeveer” te klikken, dan uw postcode en land in te vullen en op “verstuur” te klikken. Door terug te gaan naar uw winkelmandje, klikt u op “Winkelwagen”.

Als u uw totale bestelling heeft gedaan, klikt u op “Ga verder met afrekenen”.

Hier gaat u 4 stappen volgen.
Stap 1. Algemene informatie
Als u een bestaande klant bent, kunt u hier uw emailadres en wachtwoord invullen klikt u op “Login”.
Wanneer u een nieuwe klant bent, klikt u op de knop “Nieuwe klant”.
Hier vult u uw naam, telefoonnummer, emailadres, wachtwoord en de wijze waarop u wenst te betalen in. Bij faktuuradres vult u uw adres in, alleen als het bezorgadres anders is dan het faktuuradres, vult u deze ook in.

Dan klikt u op volgende.

Stap 2. Bezorgmethode
Hier kunt u aangegeven hoe het artikel kan worden bezorgd:
*TPG, zonder verzekering.
*TPG met verzekering,
*Onder Rembours, (Alleen mogelijk bij bedragen onder de 500 Euro)
*Afhalen op afspraak maandag en dinsdag Sevillaweg 114 te Rotterdam.

Stap 3 Orderbevestiging.
Wanneer uw gegevens niet juist zijn, kunt u terug naar het vorige scherm door op ‘back’ te klikken. Wanneer u kiest voor “cancel”, dan is uw order verdwenen. U kunt ons ook altijd een email sturen als gegevens niet juist zijn, info@kadoexpo.nl. Wanneer de gegevens juist zijn, klikt u op “Save”. Door deze order te bevestigen, geeft u aan akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.

Stap 4. Betaling
*Bij overschrijving, zijn uw gegevens verstuurd en ontvangt u een bevestiging per email
*Bij gebruik van Paypal, ziet u bij stap 4 een samenvatting van uw order, vervolgens klikt u op het icoontje van Paypal payments. Wanneer u nog geen Paypal account heeft, kunt u uw gegevens invullen.
*Bij een eenmalige machtiging
*Bij verzenden onder rembours, zijn uw gegevens bij stap 4 verstuurd en ontvangt u van ons een bevestiging per email.

2. Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Kado Expo?
1. Overschrijving op girorekening 85.36.369 ten name van Lucos te IJsselstein.
2. Paypal. Via Paypal kunt u op een veilige manier met uw creditcard betalen. U maakt gratis een account aan via www.paypal.com.
3. Verzenden onder rembours. Dit betreft alleen versturen binnen Nederland. De Koper betaalt het faktuurbedrag inclusief de verzendkosten en de toeslag voor het versturen onder Rembours. Wanneer u bij uw bestelling aangeeft dat het kado onder rembours moet worden verstuurd, dient u bij aflevering het totaal bedrag te voldoen. Dit bedrag is, afhankelijk van het gewicht van het pakket, inclusief 12.80 Euro, dat in rekening wordt gebracht voor het versturen onder rembours.

3. Is betalen over het internet wel veilig?
Paypal biedt een beveiligd systeem met de meest geavanceerde versie van de SSL-techniek. Deze SSL-techniek houdt in dat vertrouwelijke informatie die van de ene naar de andere computer gaat automatisch gecodeerd wordt en alleen door beide computers te ontcijferen is. Paypal is continu bezig deze zekerheid te waarborgen, voor meer informatie zie www.paypal.com.

4. Hoe weet ik of de betaling is ontvangen door Kado Expo?
Wanneer wij uw betaling binnen hebben, bevestigen wij dit direct aan u per email.

5. Wanneer weet ik wanneer mijn bestelling is verstuurd?
Per mail wordt u op de hoogte gehouden, als Kado Expo uw pakket verstuurd heeft. Ook kunt u op de website inloggen bij “mijn gegevens” om de status te bekijken van uw order.

6. Wat wordt er met het pakket gedaan, wanneer de ontvanger niet thuis is?
Als de geadresseerde niet aanwezig, dan wordt het kado op een later tijdstip nogmaals aangeboden door TPG post. Wanneer het kado de tweede keer niet afgeleverd kan worden, dan kan de geadresseerde het kado binnen 3 weken op het postkantoor afhalen.

7. Kunnen de aangekochte artikelen worden geruild?
Kado Expo hanteert een “niet goed-geld terug garantie”. Wanneer u na ontvangst van het product niet content bent, kunt u uw aankoop binnen 7 dagen terugsturen. Dit dient u eerst per mail aan ons te melden. Een retourzending wordt door ons alleen geaccepteerd wanneer het product in oorspronkelijke staat is en wordt teruggestuurd in de originele verpakking. De portokosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Wanneer een retourzending onvoldoende wordt gefrankeerd wordt dat in mindering gebracht op het aankoopbedrag wat door ons wordt gecrediteerd. Binnen 14 dagen zal de betaling worden geretourneerd op het door u aangegeven bank- of girorekeningnummer.

8. Ik wil geen mail meer ontvangen van kado Expo. Hoe schrijf ik mezelf uit?
U kunt dit per mail aan ons melden ( info@kadoexpo.nl).

9. Waar kan ik mijn opmerkingen of klachten kwijt?
Wanneer u niet tevreden bent, kunt u dit schriftelijk aan ons melden per email op info@kadoexpo.nl.